Als Medewerker Klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten zowel in de showroom als via telefoon, e-mail en chat. Met jouw gastvrije houding, vlotte communicatie en oog voor detail zorg je voor een professionele eerste indruk en een uitstekende klantbeleving.

Wat ga je doen?

Klantcommunicatie & Planning

• Beantwoorden van leads via telefoon, e-mail, chat en andere kanalen.
• Plannen van afspraken voor de afdeling Sales en zorgen dat verkopers goed voorbereid zijn.
• Informeren van klanten over voertuigen, garantievoorwaarden en actuele aanbiedingen.
• Verwerken van klantvragen en afspraken in het CRM-systeem.
• Doorzetten van relevante informatie naar verkoopadviseurs en andere afdelingen.

Administratie & Ondersteuning

• Verwerken van inkomende en uitgaande post en documenten.
• Ondersteunen bij administratieve taken, zoals het invoeren van orders of tenaamstellingen.
• Zorgdragen voor een soepele samenwerking tussen receptie, verkoop en het klantcontactcentrum.

Wat vragen wij?

• MBO-opleiding, minimaal niveau 3
• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de autobranche
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Representatief, enthousiast en servicegericht.
• Accuraat en stressbestendig: je behoudt overzicht in een dynamische omgeving.
• Bereidheid om op zaterdag te werken (must).

Verder beschik je over de volgende competenties.

• Gastgerichtheid: Je zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen.
• Communicatieve vaardigheden: Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel.
• Zelfstandigheid: Je weet wat er moet gebeuren en pakt taken proactief op.
• Samenwerken: Je werkt soepel samen met collega’s van verkoop, administratie en service.
• Stressbestendigheid: Ook bij drukte blijf je rustig en klantgericht.

Wat bieden wij?

• Een sleutelrol in een groeiend en ambitieus bedrijf.
• Veel ruimte voor initiatief en verbetering.
• Fijne collega’s, korte lijnen en een gezonde dosis humor.
• Vers fruit én een frituurpan die af en toe overuren draait

Wie zijn wij?

Seldenrijk is één van de grootste multimerk autodealers van Nederland. We zijn gevestigd in Harderwijk, dichtbij de afrit van de A28. Dagelijks zetten meer dan 50 collega’s zich 100% in om klanten aan een betrouwbare auto te helpen, met plezier en trots voor ons merk. En met succes, want jaarlijks verlaten zo’n 5.000 auto’s ons terrein. Binnen Seldenrijk heerst een open, vriendelijke en gezellige cultuur. Iedereen is bereid om elkaar te helpen en gezamenlijk werken we op een positieve manier aan onze doelstellingen.

Hoe wordt deze baan van jou?

Voel jij de klik na het lezen van deze vacature? Denk je: dit past perfect bij mij? Wacht dan niet langer! Stuur je cv naar hr@seldenrijk.nl, t.a.v. Richard Eektimmerman, en wie weet zijn wij binnenkort collega’s.